سياسة الخصوصية

نجمع البيانات اللازمة بصورة معقولة لتقديم بلانورا وحمايتها وتحسينها، وقد تشمل:

• بيانات الحساب والهوية، مثل الاسم وبريد العمل وتجزئة كلمة المرور والأحرف التعريفية واللغة والمنطقة الزمنية ودور الحساب.
• محتوى مساحة العمل، بما فيه المشاريع والمهام والمواعيد والتكليفات والتعليقات وسجلات النشاط والملفات التي تختار رفعها.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، مثل معرّفات الجلسة ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت وسجلات الطلبات والأحداث الأمنية.
• مراسلات الدعم وطلبات العرض والملاحظات وتفضيلات إشعارات البريد.
• مراجع الاشتراك والفواتير وطلبات الفوترة ومعاملات الدفع للخطط المدفوعة. يعالج مزوّد الدفع المختار بيانات البطاقة الكاملة، ولا تخزن بلانورا بيانات البطاقة الكاملة.

تُقدّم البيانات منك مباشرةً، أو من مسؤول مساحة العمل، أو تُنشأ أثناء استخدامك للخدمة، أو تتولد آليًا عند معالجة الطلبات والجلسات والأحداث الأمنية وتسليم البريد. لا نقصد جمع البيانات الحساسة، ونطلب عدم رفعها إلا إذا كان لدى الجهة أساس نظامي وضرورة فعلية وضمانات مناسبة.

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية وبناءً على المسوغ النظامي المناسب للحالة:

• إنشاء الحسابات وتشغيل مساحات العمل وتقديم الخصائص المطلوبة والدعم اللازم لتنفيذ الاتفاقية.
• توثيق المستخدمين ومنع إساءة الاستخدام والتحقيق في الحوادث وحفظ النسخ الاحتياطية وحماية بلانورا ومستخدميها، استنادًا إلى الضرورة التعاقدية أو الالتزامات النظامية أو المصالح المشروعة حيث يسمح النظام.
• إرسال نشاط المهام ورسائل أمان الحساب. تتبع إشعارات المشاريع الاختيارية إعدادات كل مستخدم، بينما تبقى رسائل الأمان ضرورية لحماية الحساب.
• الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية والمحاسبية ومتطلبات تسوية النزاعات.
• إرسال التسويق الاختياري أو استخدام التقنيات غير الضرورية بعد الحصول على الموافقة حيث تلزم، ويمكن العدول عنها دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.

لا نبيع البيانات الشخصية. وقد يُفصح عنها بالقدر اللازم بصورة معقولة إلى:

• الجهة العميلة والأعضاء المصرح لهم في مساحة العمل نفسها وفق أدوارهم وصلاحيات المشاريع.
• مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية والنسخ الاحتياطي والأمن وتسليم البريد والدعم والتحليلات والدفع، بموجب التزامات تعاقدية وسرية مناسبة.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو لازمًا لإقامة المطالبات النظامية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• جهة خلف في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو نقل الخدمة، مع مراعاة متطلبات الإشعار وحماية البيانات المنطبقة.

قد تستخدم بلانورا بنية تحتية أو مزوّدي خدمة داخل الرياض المملكة العربية السعودية أو في مواقع أخرى يُفصح عنها. وقبل نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، سيُقيّم المشغّل عملية النقل ويطبق الضمانات والموافقات والتدابير التعاقدية التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية وقواعد نقل البيانات.

يُحتفظ ببيانات الحساب ومساحة العمل طوال مدة نشاط المساحة، ثم فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة لدعم الاسترجاع أو الانتقال وإتمام دورات النسخ الاحتياطي وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات والوفاء بالالتزامات النظامية. وقد تُحفظ سجلات الأمان وتسليم البريد بصورة منفصلة لأغراض التدقيق ومنع الإساءة.

عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، تُحذف بأمان أو تُخفى هويتها أو تُعزل حتى حذفها من النسخ الاحتياطية وفق جدول الاحتفاظ المعمول به. وقد تحدد اتفاقية العميل أو نموذج الطلب مددًا أكثر تفصيلًا.

مع مراعاة النظام والاستثناءات المنطبقة، قد يحق لك:

• العلم بالغرض من معالجة بياناتك الشخصية والمسوغ النظامي لها.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة بصيغة مقروءة وواضحة.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها.
• العدول عن الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

أرسل الطلبات إلى admin@planora.outech.sa. قد نتحقق من هويتك وننسق طلبات محتوى مساحة العمل مع جهتك، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام المنطبق.

تستخدم بلانورا ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية تناسب طبيعة الخدمة، ومنها تجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول وعزل مساحات العمل والجلسات المحمية والتحقق من الطلبات وتقييد الوصول إلى الملفات والنقل المشفر في الإنتاج. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمن المطلق، ويتعين على المستخدمين حماية بيانات دخولهم والإبلاغ فورًا عن أي استخدام مشتبه به.

تستخدم بلانورا ملف ارتباط ضروريًا للجلسة وتسجيل الدخول والأمن. كما تحفظ تفضيلات اللغة والمظهر في المتصفح وتزامن اختيار اللغة عبر ملف ارتباط. وإذا أُضيفت تقنيات تحليلات أو إعلانات غير ضرورية، فسنحدّث هذه السياسة وضوابط الموافقة المناسبة قبل استخدامها.

بلانورا خدمة إنتاجية للأعمال وليست موجهة للأطفال. ويجب أن يكون المستخدم قادرًا نظامًا على إبرام الاتفاقية المنطبقة أو مفوضًا من جهته.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة أو ممارسات المعالجة. وسنبلغ عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو البريد عند الاقتضاء. يمكن إرسال الأسئلة وطلبات الحقوق وشكاوى الخصوصية إلى admin@planora.outech.sa.